优秀管理者所具备的不只是管理能力，还有对待事情的积极态度、对待员工的宽阔胸怀。在整个公司的发展过程中，他们将是掌舵手，更是前行的灯塔。那么，面对同样的工作，普通管理者和高级管理者的差距在哪里呢？

一、态度    

普通管理者

情商是管理者重要的特质，高情商在管理者中主要表现为情绪稳定。对于初级管理者而言，他们的情绪很容易被员工的行为左右，并不能及时的调整，员工一旦出错或者是工作表现不理想，初级管理者就会陷入到负面的情绪中。

高级管理者

很多高级管理者都有一个共同的特点，他们有很高的能量状态：你与他们交谈或共事的时候，感觉会非常舒服，也会令人敬佩。

二、工作方式   

普通管理者

思维方式：普通主管能够意识到梳理业务流程的重要性及意义，但是由于缺乏基础的逻辑，不能够理解业务模块之间的内在逻辑，还是处于简单拼凑工作的状态，人、事、物的综合利用率较低。

表达方式：这张图的另外一层含义也在于，管理者向团队成员传递企业文化、顾客要求及任务目标中出现的情况。一句话：茶壶里煮饺子，有口说不出！这是技术型管理者经常出现的问题，这种情况还是挺普遍的。

工作追求：普通主管交付成果往往是以“差不多”就行了，比以前好点就行了！这是导致绝大数团队无法创造卓越产品或服务的重要原因。

高级管理者

思维方式：高级主管能够理解业务模块之间的内在逻辑，将团队内部的人、事、物进行综合利用。尽可能做到人尽其才，物尽其用。能够将每个要素安排到一个合适的位置，在他的思维里没有废料及边角料的概念。

表达方式：高级经理非常注重表达的简练性与易懂性，他们能够灵活的使用结构性思维思考问题，用形象化的方式表达，既通俗易懂又恰到好处地将话说到点子上。

工作追求：大多数高级经理具有追求卓越的心智。马马虎虎、差不多的思想很少见，他们能够通过快速迭代的方式，给到用户最佳的体验。 甚至超越顾客需求的服务。在这里小编想起了一个关于海底捞的段子：一顾客想将没有吃完的西瓜打包回去，结果服务员不同意！顾客有点不爽，一会儿，服务人员抱着一个西瓜回来，说：“切开的不卫生，您还是打包这个” ！萌萌哒，这你丫的，这服务谁受的了，这就是超越顾客期望的一个很好的例子。

三、对工作失误的反应  

普通管理者

初级管理者面对工作失误的时候，往往会先看到员工的问题。认为导致错误结果的原因都是员工执行不利，并粗暴的责怪员工，而忽略了自己在以下八个方面应该承担的管理职责：

高级管理者

高级管理者面对问题的时候，首先反思自己的管理职责，然后与员工共同承担责任，并推动员工解决问题！

四、工作流程 

普通管理者