北大光华MBA整合实践项目作为全日制 Global MBA学生的必修课程，是一项具有社会公益性质的商业教育合作项目，旨在为学生提供实践管理知识的机会，同时为企业当前存在的实际问题提供全新视角与解决方案。作为实践式课程，学生小组在教授的带领下，深入企业执行具体商业项目，通过严谨的调查研究，发挥各自背景优势提出改进建议和解决方案 ，并最终向企业提交咨询报告。每个项目都来源于企业自身经营的真实课题，旨在解决企业当前存在的实际商业问题。

01、业务拓展型企业案例

企业项目：瑞尔集团

所属行业：医疗大健康

企业课题：数字化赋能下的营销与客户管理

教授课题拆分与点评：

王翀

北京大学光华管理学院

管理科学与信息系统系 教授

瑞尔属于国内第一批的民营口腔医疗服务机构，定位中高端市场，始终以“待客户如家人”为经营理念，除了专业的治疗以外，关怀与服务是其非常重要的价值，致力于为顾客提供定制化服务。我们的学生从两方面入手，一方面随着市场的变化，瑞尔集团在战略层面也在寻求更多元化的方向以适应市场的改变——增加了针对中端市场的瑞泰口腔的业务布局。瑞尔集团希望我们协助梳理用户画像，以及对从预触、首触、诊触、末触的5A服务流程的梳理与再造，以适应新的业务。另一方面我们的学生加入到瑞尔正在做的私域直播营销业务，即其数字化营销手段，以构建一个新的marketing channel，通过追踪直播业务是否能良好的呈现以达到效果，实际上也倒逼企业对于业务的梳理及促进企业内部资源的整合。

企业数字化不是简单的电脑采买及信息录入，其底层逻辑其实是企业对于业务的梳理并将其转换为标准SOP的过程，其困难在于数据是弥散在整个商业流程中的，这又涉及到数据整合能力，且不是字面意义上的整合，更深层次的是企业内部的相关利益方的配合。瑞尔集团的项目，让学生很直观的理解到企业数字化的复杂程度，市场需要教育，企业也需要逐步构建起全盘数据观。

企业反馈：

作为民营医疗企业，我们面临着国家政策、市场格局、行业竞争等多种挑战，每每来到学校，无论上课、汇报还是探讨，与老师、同学们的交流都会引发我们新的思考，打破我们企业个体的认知禁锢。从以往作为学生参与整合实践项目，到今天作为企业方参与，角色的转变也让我能更好的理解“因思想而光华”这句话，正是大家的集思广益，才使我们能有机会共同去思考企业及行业的问题，打破困局。

企业项目：ONES

所属行业：互联网、大数据

企业课题：

1.问答社区的应用场景调研

2.中国开源软件出海策略

教授课题拆分与点评：

邱凌云

北京大学光华管理学院

管理科学与信息系统系 教授

ONES的拳头产品之一是在线问答社区平台，产品已在国内业界得到广泛认可，基于ONES自研系统的思否社区在软件开发社区中也具有很大的影响力。我们有一组同学的课题是帮助ONES针对现有的问答社区业务拓展新客户，找到合适的行业及应用场景。最终，同学们甄别出医疗、电商等行业，并对这些行业对问答产品的需求和现有竞品进行了深入调研。

另一组同学的课题是帮助ONES将问答社区系统以开源的方式出海，优先考虑SAAS方式。同学们首先找到对标企业，调研成功先例和失败教训。在此基础上，他们探索了开源软件如何结合当地的行业、文化等环境因素找到目标市场的潜在客户。随着以ONES为代表的新一代工具软件的竞争力逐渐提高，它们不再满足于国内市场。出海不仅对初创企业是非常重要的发展机会，也是中国软件企业的发展趋势。在SAAS行业中，国际市场的成熟度远远高于国内市场，以开源的方式出海可能是更大胆的举措。开源可以收获潜在客户的信任，但伴随的新挑战是软件企业如何提高服务水平来促使客户为服务付费。因此这是一个非常值得探讨的问题。

企业反馈：

作为企业方，同时也是光华的MBA学生，我觉得整合实践对于学生来说可能是经历过强度最大的课程，历时3个月，隔周的双方沟通会，相当于每隔周一次的presentation。项目启动时我们曾经很忐忑，作为唯一入选的创业公司，担心没有同学会选我们的项目。但两组非常优秀的学生以极强的自驱力投入到了课题研究中，小组同学经常内部讨论，也做了大量访谈，与我们的沟通非常密切。同时，组内来自不同背景的中、外籍同学的默契配合，碰撞出很多观点火花，为我们带来很多启示。最终他们交付了七八十页的报告，质量大大超出了我们的期待。

02、转型课题企业案例

企业项目：大众汽车(中国)投资有限公司

所属行业：汽车商业服务业

企业课题：AI智能终端辅助销售

教授课题拆分与点评：

邱凌云

北京大学光华管理学院

管理科学与信息系统系 教授

大众汽车作为全球知名的老牌汽车企业，无论是在总部层面还是国内合资企业的层面都面临着向新能源汽车转型的挑战，国产新能源汽车品牌的快速崛起也让这种压力迫在眉睫。此次大众汽车的整合实践项目着眼于4s店的数字化升级改造，希望通过AI智能助手的实施和应用，解决销售人员对自家产品及竞品的知识点无法全面了解、优秀销售人员能力无法迁移和流动性大等普遍存在的问题。企业还希望通过数字化的手段梳理销售流程、产品知识、以及长期积累的销售知识与技能。

我们的两组学生将项目拆解为两组，一组是软件或系统。这组同学通过梳理多种分析模型，例如汽车销售的推荐算法、针对消费者人群的分类及决策模型等，以期通过这些信息得出最优的产品推荐结果及推荐方式。另一组同学的任务是做适配此软件的硬件终端的比较及可行性分析工作，以机器人、数字人或多媒体互动等形式落地。虽然目前机器人的技术水平可能无法在短期内实现全部预期目标，但我认为在这方面进行探索是非常有必要的，可以了解作为基于算法的自动化服务载体的智能机器人当前的发展水平以及可行性分析。大众团队为同学们提供了非常丰富的上下游企业参访，为学生能更全面更深刻的理解行业及需求提供了坚实基础。

企业反馈：

大众汽车非常重视以人为本，在这个项目过程中，我们看到了学生非常宝贵、非常有创意建议，也看到了他们的执着、认真，对于企业来说是非常难得的一个机会。在我们日常工作当中，避免不了因为流程、制度、业务条线等原因，受到一些思维上的限制，但是在整合实践项目过程当中，我们看到了来自学生的全新视角。整合实践项目虽然结束，但这个项目在我们公司内部才刚刚开始，我们非常希望有机会与学生、学校能将它进一步延展。

03、研究型课题企业案例

企业项目：国电投清洁能源基金有限公司

所属行业：金融、能源投资

企业课题：构建具有中国式现代化特色的ESG投资体系

教授课题梳理与点评：

姜万军

北京大学光华管理学院

金融学系 教授

近两年国内企业对ESG的关注及重视程度逐年提升，很多企业将ESG理念融入到企业中，这些企业具有非常厚重责任感，助力社会可持续发展和价值创造。ESG在西方国家已经有较长的历史，中国企业在学习与尝试的过程中发现其与中国式现代化还是有比较大的区别，也有很多噪音，比如说在我们研究过程中就会发现上市公司社会责任如果履行好股价反而是偏低，这个原因我们是认为由于社会责任履行造成一些企业服务支出所以导致企业有这样表现不尽如人意，但是从中国角度来说，中国式现代化就要把一些中国式指标加入其中，比如说乡村振兴，比如说一带一路特点都要放进去。我们的两组学生，一组从ESG基金评价体系、模型入手，研究ESG对提升企业业绩的作用，另一组从ESG信息披露体系、ESG与资本运作，ESG与党建工作相关研究与政策入手。两组同学通过详尽的研究给企业后续的工作带来了一些启示。

企业反馈：

项目中的同学们给我们留下了深刻的印象，比如，数学专业背景的同学为我们的研究引入了数学模型，有的同学对国有资本投资公司的研究体现出了非常深厚的专业功底，有的同学用非常富有逻辑的报告让我们眼前一亮，有的同学为小组成员带了ESG工作手册，对我们的小组研究及后续工作带来很大帮助。同时，温文尔雅而又知识渊博的带队教授姜万军老师，也是我们这个项目的灵魂人物，经常与我们分享相关知识与经验，让我们受益匪浅。

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